Boostez votre CRM en capitalisant sur les millions de données que vous collectez chaque jour sur vos clients online ! Programmes de fidélités, packaging d’offres, promotions… En suivant les comportements de vos prospects et clients sur vos sites (parcours clients, paniers moyens, réactions aux sollicitations…) nous sommes capables de vous aider à analyser et exploiter les bases de données ainsi obtenues et les transformer en opportunités commerciales.
La CRM ou GRC (Gestion de la Relation Client) rassemble l’ensemble des moyens mis en œuvre pour optimiser vos relations clients, fidéliser vos clients et en recruter de nouveaux. Elle se base sur la compréhension et l’analyse des comportements clients.
Programmes de fidélités, packaging d’offres, promotions… A l’heure du « Big Data » toutes ces données constituent une réelle valeur ajoutée monétisable et peuvent vous être utiles dans la gestion de vos relations clients.
Le data mining regroupe l’ensemble des technologies (softwares, applications…) capables d’analyser les informations contenues dans les bases de données marketing.
Grâce à ses connaissances en data mining et en gestion de relation client, Accro-Web peut vous aider à :
- Cibler vos offres : en les personnalisant et en les destinant aux personnes qui sont susceptibles d’y adhérer
- Identifier des comportements d’achat : identifiez les paniers moyens, la fréquence d’achat, les réactions à vos sollicitations…
- Gérer votre relation client : identifiez et récompensez vos clients fidèles, réactivez vos clients inactifs
- Générer des ventes additionnelles et ventes croisées en proposant les bons produits aux bonnes personnes et bon moment
- Optimiser vos parcours clients en analysant comment vos clients accèdent à vos produits/services et comment la prospection, les promotions, influent sur leurs achats.
Pour plus d’informations au sujet de nos offres de data mining et/ ou sur nos outils de CRM, n’hésitez pas à contacter nos experts. Ils répondront à toutes vos questions. Nous vous conseillerons en fonction de votre activité et de vos objectifs.
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